Chatbots in der Kundenkommunikation
Chatbots in der Kundenkommunikation Piriyanga Karunananthan, Svenja Haupt und Jelena Kempe Der Vortrag betrachtet die Implementierung von Chatbot-Technologien in der Kundenkommunikation und Serviceberatung zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements näher. Dabei werden unter anderem die Chancen und Risiken von Chatbots sowie die Konsequenzen für den Arbeitsmarkt und die Menschen-Maschinen-Kommunikation beleuchtet. Der Gastvortrag durch Herrn Mervan Miran, Gründer …